FAQ - Hier bekommst du Hilfe

Was ist supercraft?

supercraft sind zweimonatliche DIY-Kits für kreative Selbermacher! Du bekommst regelmässig kreative DIY-Projekte inkl. Anleitungen und Material nach Hause geschickt und wirst mit tollen Ideen inspiriert. Probier's mal aus!

I live in Germany, but I prefer to speak english. Is there an english site too?

Yes, there is! You can change your language preference at the top right of the homepage!

Über die Kits:

Was bekomme ich genau? 

Jedes der supercraft Kits ist ein sorgfältig kuratiertes DIY-Projekt inkl.:

  • allem benötigtem Zubehör in Top Qualität
  • leicht verständlichen Anleitungen und Inspiration

Alle Kits bestehen aus Materialien und Produkten von führenden Handarbeitsmarken oder von uns geliebten kleinen Labeln. Wir achten besonders auf die gute Qualität der Materialien und denken uns jeden Monat neue kreative Projekte für dich aus. 

Wie kann ich mir aussuchen was ich bekomme?

Die supercraft Kits sind von uns erdacht und zusammengestellt - du kannst darauf vertrauen, dass du nur bestes Zubehör verwendet wird wir immer kreative, gut umsetzbare Projekte rausschicken, die sowohl Anfängern, als auch erfahrenen Craftlern Spaß machen. 

Wann werden die Kits verschickt?

Die Kits gehen an folgenden Monaten an dich raus:

Start ist August 2012! Das August/September Kit wird am 06.08.2012 verschickt.

Ab dann immer zweimonatlich:

  • Oktober/November Kit: am 1. Oktober 2012
  • Dezember/Januar Kit: 3. Dezember 2012
  • Februar/März Kit: 4. Februar 2013
  • April/Mai Kit: 2. April 2013
  • Juni/Juli Kit: 3. Juni 2013 
  • August/September Kit: 5. August 2013 
  • Oktober/November Kit: 7. Oktober 2013 
  • Dezember/Januar Kit: 2. Dezember 2013

Weitere Termine werden regelmäßig veröffentlicht.

Kann ich die supercraft Kits auch verschenken?

Na klar! einfach über die Bestellseite "Kits als Geschenk" auswähl

Über das Abo:

Welche Vertragsarten gibt es?

Die supercraft Kits werden jeweils zum jeweiligen Monatsanfang zu dir nach Hause geliefert. Du kannst dich entscheiden, ob du die supercraft Kits 1x, 3x oder 6x bestellen möchtest. Bei den 3 und 6-maligen Abos verlängert sich die Lieferung um den jeweiligen Zeitraum, wenn du die supercraft Kits nicht einfach per E-Mail abbestellst. Wenn du dir einmalig ein supercraft Kit bestellst, bekommst du tatsächlich nur einmalig ein Kit - ohne automatische Verlängerung oder "Abo-Falle".

Kann ich zwischen den verschiedenen Vertragsarten wechseln?

Ein Wechsel zwischen den Vertragsarten ist nach Ablauf der Mindestlaufzeit selbstverständlich möglich. Nach Ablauf der Kündigungsfrist kannst du einfach wechseln.

Ich habe bereits bezahlt - wann kommt denn nun mein Kit?

Die Kits werden immer am ersten Montag des jeweiligen Monats versendet und sind in der Regel innerhalb der ersten Woche bei dir. Wenn du im Ausland wohnst, verlängert sich die Lieferzeit um einige Tage. Wenn du dich bis zum 15. des Vormonats entscheidest mitzumachen, bist du bereits das nächste Mal dabei!

Was passiert wenn mein Abo abläuft?

Bei dem 6-Monats (3 Kits) und dem 12-Monatsabo verlängern sich das Vertragsverhältnis automatisch um jeweilige Laufzeit, wenn der Vertrag nicht spätestens 14 Tage vor Ablauf des jeweiligen Bezugsmonats schriftlich von einer Partei gekündigt wird.

Das einmalige Kit verlängert sich nicht automatisch!

Kann ich ein Kit zwischendurch "aussetzen"?

Derzeit ist es nicht möglich das Abo bei bestimmten Kits auszusetzen. Der Abonnent ist sich darüber im Klaren, dass er das reguläre Kit alle zwei Monate für die Länger der gewählten Laufzeit erhält.

 Wie kann ich die Kits wieder abbestellen?

Wir bedauern dich nicht überzeugt zu haben! Wenn du uns Feedback geben möchtest warum du nicht mehr mitmachen möchtest, schreib uns bitte eine E-Mail an: hello(at)supercraftlab.com

Die Kits können nach Ablauf der Laufzeit problemlos per E-Mail abbestellt werden. Schreib einfach eine E-Mail mit dem Betreff: STOP und deiner Kundennummer an: stop@supercraftlab.com

Über den Versand:

Entstehen irgendwelche Versandkosten für mich?

Nein! die supercraft Kits sind für dich versandkostenfrei!

Ich lebe im Ausland, kann ich trotzdem mitmachen? 

Ja, sehr gerne! Wir freuen uns Kits auch ins europäische Ausland zu verschicken.

In welche Länder wird supercraft verschickt?

supercraft ist derzeit in folgenden Ländern erhältlich:

Alle Länder der europäischen Union, Schweiz, Liechtenstein und Norwegen. 

USA und Kanada auf Anfrage

Kann ich meine Sendung nachverfolgen?

Um die Kosten so gering wir möglich zu halten, ist die Versandart mit Nachverfolgung derzeit leider nicht möglich. 

Kann ich meine Kits auch an eine Packstation schicken lassen?

Der Versand erfolgt durch Deutsche Post DHL. Eine Lieferung an DHL Packstationen ist kein Problem.

Über die Bezahlung:

Wie läuft die Bezahlung? 

Die Bestellung der supercraft Kits erfordert den Abschluss des Vertrages über die Homepage. 

Der volle Betrag wird im Voraus fällig, das heißt je nach gewähltem Abo wird der Gesamtbetrag auf einmal in Rechnung gestellt.

Welche Bezahlarten gibt es?

Die Bezahlarten für die supercraft Kits sind:

  • Paypal
  • Bankeinzug
  • auf Rechnung

Über die supercraftlabs:

Was sind supercraftlabs?

supercraftlabs sind gemeinschaftliche Craft-Abende, an denen ihr eure supercraft Kits machen, aber auch an eigenen Projekten arbeiten könnt. In lockerer Atmosphäre lernt ihr nette Leute kennen und schafft Neues! Wir lieben die Möglichkeiten des Internets, aber glauben auch an die Wichtigkeit, Sachen mit eigenen Händen zu schaffen und sich an realen Plätzen zu vernetzen. Handarbeiten kann man nicht online und echte Gemeinschaft entsteht nicht im Internet - es sind Vorzüge des "echten Lebens".

Wo findet das nächste Lab statt?

Alle Infos zu den bereits bestehenden Labs findest du auf dem Blog oder im Bereich "supercraftlabs" hier auf der Homepage.

Ich habe kein Abo - kann ich trotzdem zu den Labs kommen?

Ja, gerne! Die Craft-Abende sind vorwiegend dazu gedacht an den Projekten der Kits zu arbeiten, aber wir sind eine offene Community. Wir möchten Leute zusammenbringen und Interessierten die Handmade-Szene näher bringen - und natürlich dazu inspirieren mehr Sachen selber zu machen. Wir würden uns freuen wenn du uns hilfst die Idee hinter supercraft + superwork zu verbreiten. Biite lade auch deine Freunde zu Angeboten von supercraft und superwork ein! 

Was ist superwork?

superwork ist für dich und deine tollen Ideen! Ein Campus für Gründer und Selbermacher. In Kürze werden bei superwork Workshops zum verschiedenen Themen angeboten werden - speziell für die Handmade-Szene aber grundsätzlich für jeden der sein Hobby professionalisieren möchte und Hilfe bei der Umsetzung seiner Gründungsidee sucht. Alle Infos gibts unter: www.superworklab.de

Kann ich meine fertigen Projekte aus den Kits bei euch zeigen?

Aber na klar! Wir freuen uns deine fertigen Kits zu sehen! Bitte schreib uns eine E-Mail und vielleicht wird dein Projekt schon bald auf unserem Blog gefeatured!

Ich habe eine tolle Idee für eure Kits. Kann ich euch helfen?

Tolle Ideen? Her damit! Wir freuen uns! Schreib an: hello@supercraftlab.com

Für Materialsponsoren:

Kommen unsere Produkte für den supercraft Kits in Frage?

Wenn Sie ein tolles Produkt/Material/Zubehör für die Handarbeits-Szene oder aus dem DIY-Bereich haben, freuen wir uns von Ihnen zu hören! 

Können unsere Produkte in den supercraft Kits gefeatured werden?

Wir featuren sehr gerne Produkte die wir persönlich gut finden. Kaufen lassen wir uns allerdings nicht. Wenn Sie uns mit der Qualität Ihres Produktes überzeugen und für unsere Angebote und Kunden toll und hilfreich sind, freuen wir uns Sie zu featuren.

Ich habe noch eine andere Frage. Wie erreiche ich euch?

Na, einfach eine E-Mail an: hello(at)supercraftlab.com  oder über das Kontaktformular auf dieser Seite!